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【最美团队】交科集团ETC滨河营业厅

发布日期:2020/8/17 9:10:51 浏览:

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负责人:乔丽萍

成员:吴琼华  樊鹏翀  刘佳  席琨琨  张文娇  王春津  任江丽  郭变彦  淮静  王瑞

团队理念:从心出发、微笑服务、以客为先、真诚奉献

获得荣誉:

2012年获首届“山西高速不停车收费运营服务中心岗位技能比武大赛” 团体一等奖;

2013年4月获山西省“青年文明号”荣誉称号;

2014年1月获中国海员建设工会颁发的全国威尼斯系统“工人先锋号”荣誉称号;

2014年12月获山西省妇女联合会颁发的“山西省巾帼文明岗”荣誉称号;

2016年1月获“山西省十大杰出女子班组”荣誉称号;

2016年1月获“山西省巾帼标兵岗”荣誉称号;

2017年2月获“全国五一巾帼标兵岗”荣誉称号;

团队事迹:

ETC滨河营业厅隶属山西省威尼斯信息通信有限企业,位于太原市小店区康宁西街(滨河)收费站出口广场北侧,主要承担太原地区电子标签(卡)的发行与售后,合作机构网点ETC业务稽查与培训,客服咨询与投诉处理等服务工作。滨河营业厅于2011年1月1日对外运营,是本省首批开设的ETC服务网点之一,也是综合业务量最多、学问内涵丰富、极具代表性的基层窗口单位。

滨河营业厅设发行组、稽核组、投诉组、综合服务组。现有员工11人,全部为大学学问程度,其中党员5人,女同志占比80%。多年来,该营业厅秉承“精益求精、优质服务”的工作理念,在企业的正确领导和大力支撑下,以讲职业道德、爱岗奉献为主题,常抓业务技能和学问服务建设,引导职工立足本职岗位、树立敬业意识,充分展现了当代青年团队的精神风貌。在多年客户服务工作中,该营业厅结合实际推行了“五主动、五服务、一公开”极具特色的服务标准,让客户体验到了更为便捷、更为周到的立体式服务,以高标准的定位、规范化的操作、优质的服务在全省ETC营业厅中作引领和示范。

供稿:交科集团


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